Vrácení zboží a reklamace
V případě, že budete mít s objednávkou
jakýkoliv problém, nejlépe je vždy kontaktovat nás osobně e-mailem na
info@joydesign.cz, vše se dá vyřešit :)
Vaše spokojenost je naše radost!
Vrácení zboží
- zboží je možné do 14 dnů od převzetí bez udání důvodu vrátit (§ 1820 odst. 1 písm. f, Občanského zákoníku)
- před odesláním zboží nás prosím nejdříve kontaktujte e-mailem na info@joydesign.cz a domluvíme se na podrobnostech (adresa
pro zaslání je: Joy Design, Železniční II. 174, Staré Město, 738 01)
- peníze zpět odesíláme po přijetí balíčku (neposílejte balík na dobírku!) v zákonné 30 denní lhůtě
- poštovné za návrat zboží k nám hradí zákazník
- zboží je nutné vrátit v původním stavu, nepoškozené, čisté a nenošené a neprané
- o výsledku řízení budete informováni e-mailem
- odstoupení od smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu se nevztahuje na zboží šité na míru (§ 1837 písm. d, Občanského zákoníku)
Reklamace
- zboží, které vykazuje vadu, je možné reklamovat
- reklamaci můžete využít i v případě šití na míru
- záruka se vztahuje na vady materiálu, funkční vady, vady vzniklé při
výrobě či kompletaci zboží, nevztahuje se na opotřebení a vady vzniklé
používáním/nošením zboží
- před odesláním zboží nás prosím nejdříve kontaktujte e-mailem na info@joydesign.cz a domluvíme se na podrobnostech (adresa
pro zaslání je: Joy Design, Železniční II. 174, Staré Město, 738 01
)
- poštovné za přepravu hradí zákazník
- zboží je nutné vrátit v původním stavu, nepoškozené, čisté a nenošené a neprané
- v případě uznání reklamace zboží na vlastní náklady opravíme a zašleme zpět na vaši adresu
- v případě neoprávněné reklamace bude zboží zpět zasláno na náklady kupujícího
- o výsledku řízení budete informováni e-mailem
Kompletní informace viz Obchodní podmínky